Política de Privacidade da Pacific Prime Mexico

PACIFIC PRIME INSURANCE BROKERS LIMITED, AGENTE DE SEGUROS, S.A. DE C.V.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Este aviso de privacidade define como coletamos e processamos seus dados pessoais. Ele também fornece determinadas informações legalmente exigidas no México e lista seus direitos em relação aos seus dados pessoais.

Os termos "nós", "nosso" e "nós" usados neste Aviso de Privacidade referem-se à Pacific Prime Insurance Brokers Limited, Agente de Seguros, S.A. de C.V .; mais comumente referido como Pacific Prime.

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Privacidade, ou se desejar revogar sua autorização para o tratamento de seus dados pessoais, para que possamos descontinuar o uso de seus dados pessoais, entre em contato conosco em: e-mail: [email protected], endereço Calle Lago Zurich 219 Piso 12, Miguel Hidalgo, Ampliación Granada, 11529 Cidade do México, CDMX.X.

Tenha em conta que a seguinte Política de Privacidade cumpre com os princípios estabelecidos na "Lei Federal para a Proteção de Dados Pessoais do México" e seus correspondentes regulamentos.

Como utilizamos seus dados pessoais e a base legal para o fazer

Podemos confiar em uma ou mais das seguintes bases legais ao processar seus dados pessoais para os seguintes fins:

1. A fim de cumprir com nossas obrigações contratuais para consigo. Isto incluiria o cumprimento de seu pedido de serviços de seguro.
2. Para administrar sua conta, incluindo operações financeiras de corretagem de seguros.
3. Ajudar na prevenção e redução de fraudes e outros crimes financeiros.
4. No interesse da segurança e para melhorar nosso serviço, as chamadas telefônicas que nos fizer poderão ser monitorizadas e/ou gravadas.
5. Para o informar sobre produtos e serviços similares que possam ser do seu interesse.
6. É importante assinalar que:
7. O processamento é necessário em relação a qualquer contrato que você possa celebrar conosco.
8. Nós não coletamos ou processamos nenhum dado a menos que seja contratualmente requerido ou necessário pelos nossos parceiros.
9. A Pacific Prime somente coleta e processa dados pessoais quando é necessário. 
10. Os Dados Pessoais coletados pela Pacific Prime são utilizados apenas para a finalidade da Empresa, que é a de prestar assistência de seguros.
11. Todos os dados armazenados pela Pacific Prime são mantidos somente durante o tempo necessário ou legalmente exigido.
12. Todos os dados coletados pela Pacific Prime são considerados exatos e quaisquer alterações são atualizadas assim que fisicamente possível, de acordo com a lei.
13. A Pacific Prime emprega soluções de TI robustas e procedimentos operacionais padrão que garantem que todos os dados pessoais estejam seguros e disponíveis apenas para aqueles que os utilizam.
14. A Pacific Prime compartilha dados, apenas quando necessário, com outros escritórios da Pacific Prime ou com as Autoridades Financeiras Mexicanas. Qualquer transferência de dados é feita através de métodos seguros.
15. Nós também só compartilharemos dados com terceiros conforme seja contratualmente necessário ou legalmente exigido. Nós não venderemos nenhum destes dados. 
16. Toda a coleta, processamento e armazenamento de dados é feita de forma que esteja de acordo com os requisitos locais

Que dados estão a ser coletados?

Como corretora de seguros, a Pacific Prime é contratualmente obrigada a coletar e reter certos dados pessoais de clientes em potencial e existentes. Os dados coletados refletem o que é exigido pelas seguradoras para que ela ofereça cotações, preencha solicitações, subscreva e habilite a cobertura.

Os dados pessoais coletados podem incluir alguns ou todos os seguintes elementos:

Nome (primeiro, meio e sobrenome) - Todas as pessoas a serem cobertas por um plano de seguro. 

Endereço (trabalho ou casa) - Do titular da apólice principal.

Dados de contato (Número de telefone, e-mail) - Do titular da apólice principal ou cônjuges. 

Idade - Todas as pessoas a serem cobertas pelo plano

Também podemos obter certas informações especiais sobre os seus dados (dados confidenciais), como por exemplo:

Gênero - Todas as pessoas a serem cobertas pelo plano

Nacionalidade - Todas as pessoas a serem cobertas pelo plano

Profissão - Do titular da apólice principal

Estrutura familiar - Se uma família está a candidatar-se a uma cobertura

Histórico médico - Pessoal - Do titular da apólice principal

Histórico médico - Família - De todas as pessoas a serem cobertas pelo plano

Compra de seguros, cobertura e histórico de pedidos de seguro - Titular da apólice principal.

Informações sobre o estilo de vida - De todas as pessoas cobertas pelo plano.

Detalhes relacionados com o método de pagamento (incluindo informações de cartão de crédito e conta bancária) - Do titular da apólice principal, bem como de quaisquer cônjuges.

Preferências relacionadas com a aquisição de produtos e serviços de seguros. (Isto aplica-se não só aos clientes potenciais ou atuais com os quais lidamos diretamente, mas também aos membros da família que representam).

Coleta de dados de empresas

A lista acima também se aplica a empresas para as quais a Pacific Prime realiza vendas. Para as empresas, podem também ser solicitados dados adicionais pela seguradora. Pode incluir:

• Dados de funcionários de todos os tipos listados acima
• Informações comerciais e de registro de propriedade
• Registro fiscal de empresas
• Registro salarial de funcionários - somente para planos de vida/invalidez
• Coleta de dados de crianças

A Pacific Prime vende cobertura de seguro a famílias. Isso significa que os dados de uma criança podem precisar ser coletados, conforme exigido contratualmente por uma seguradora. Com todos os dados coletados para crianças menores de 18 anos, a Pacific Prime entrará em contato com os pais ou responsáveis das crianças para primeiro obter consentimento e explicar quais dados estão sendo coletados e por quê.

Nas situações em que estivermos lidando com um menor (qualquer pessoa com menos de 18 anos) como o principal titular da apólice (por exemplo, um estudante que estiver no exterior entrando em contato conosco procurando seguro), entraremos em contato com os pais ou responsáveis do menor e garantiremos o consentimento fornecimento dos dados solicitados. Os pais ou tutores estarão envolvidos em TODAS as comunicações e quaisquer decisões tomadas.

Quem coleta dados na Pacific Prime?

Os funcionários oficialmente contratados da Pacific Prime são as únicas pessoas aprovadas para reunir, manipular, manter e usar os dados pessoais dos usuários. Geralmente, isso será tratado por pessoas da nossa equipe de vendas, mas esses dados também podem ser tratados pela equipe dos departamentos de renovação, reclamações, administração, contabilidade, marketing e suporte ao cliente da Pacific Prime, ou por indivíduos entre nossos diretores e liderança.

Como os dados são coletados pela Pacific Prime?

Todos os dados coletados pela Pacific Prime são fornecidos pelos usuários por conta própria, desde que seu consentimento explícito seja fornecido (consulte a seção abaixo). Você se reserva o direito de questionar quais dados são coletados e por quê. Os dados dos usuários podem ser coletados em vários meios. Os meios onde a Pacific Prime coleta dados incluem:

Formulários de cotação de seguro em nosso site - Certos dados, como a idade das pessoas a serem cobertas, local, nacionalidade, nome e telefone ou e-mail são necessários para desenvolver uma cotação personalizada e permitir que nossa equipe de vendas entre em contato com você em caso de dúvidas ou deseja solicitar uma cobertura de seguro.

E-mail - Esta é a maneira principal de coletar os dados do aplicativo. Os dados coletados por este meio serão coletados apenas conforme necessário/exigido/solicitado por uma seguradora ou conforme contratualmente exigido por lei. 

Formulários de candidatura da seguradora, ou criados pela Pacific Prime em nome de uma seguradora, e outros documentos escritos - Somente os dados listados nestes formulários serão coletados. Os dados que não forem necessários não serão solicitados. 

Chamadas telefônicas e comunicação verbal presencial - Os dados que não forem necessários não serão solicitados. Os nossos consultores indicarão claramente quais os dados de que necessitam e por que são necessários.

Mensagens de texto - Isto inclui SMS, WeChat, WhatsApp, Facebook e outros aplicativos de chat/mensagens. Os dados coletados serão apenas os necessários para fornecer as informações solicitadas pelo cliente.

Aplicativos de Smartphones - Os dados aqui coletados serão apenas os contratualmente necessários. 

Formulários on-line - Os dados aqui coletados são para fins de marketing e nunca serão partilhados com terceiros, a menos que o detentor dos dados dê seu consentimento ou seja legalmente solicitado por um governo.

Consentimento para a coleta de dados

Ao utilizar este website, você consente com a coleta e utilização de seus dados pessoais, tal como descrito neste documento. Este consentimento é considerado inteiramente voluntário, sendo os dados coletados apenas quando contratualmente necessários, como quando exigido por lei ou para fins de marketing.

Quando exigido pela lei aplicável, incluindo dados confidenciais, procuraremos seu consentimento explícito para coletar, processar e utilizar os dados pessoais descritos neste documento. Em todos os casos, os dados solicitados serão apenas os que você fornecer livremente.

Você mantém o direito de se recusar a fornecer seus dados, juntamente com o direito de solicitar a exibição ou exclusão dos dados que coletamos de você a qualquer momento.

No entanto, é importante ter em conta que a recusa em fornecer dados contratualmente necessários ou os dados que você é legalmente obrigado a fornecer resultarão em nossa incapacidade de lhe oferecer nossos produtos ou serviços.

Que controlo tenho sobre os dados e como posso alterar meu consentimento?

Os usuários podem ser notificados e alterar quaisquer dados coletados por nós, além de optar por não receber nossas promoções de marketing. Você também mantém o direito de ser esquecido (solicitar que a Pacific Prime exclua todos os seus dados pessoais). Para isso, envie uma notificação para Pacific Prime no seguinte endereço:

Calle Lago Zurich 219, Iza Business Center, Torre Plaza Carso 2, 12º andar, Cidade do México, México

Em alternativa, os usuários podem nos contatar por meio do e-mail [email protected], ou usando a página seguindo este link.

A falha em nos notificar sobre o desejo de "não participar" das promoções de marketing será interpretada como um contrato para permitir que a Pacific Prime continue usando seus dados pessoais para fins de marketing voluntário. 

Por que a Pacific Prime coleta dados?

A Pacific Prime reúne informações dos usuários para dois propósitos:

Finalidades contratualmente necessárias - Para solicitar uma apólice de seguro com um provedor de seguros, o usuário precisará fornecer as informações conforme exigido pelos requisitos de aplicação de uma companhia de seguros específica. Quaisquer dados não exigidos por uma seguradora não serão solicitados.

Fins de marketing - Além das informações diretamente relevantes para os provedores e produtos de seguros, as únicas outras informações usadas pela Pacific Prime são exclusivamente para fins de marketing. Isso incluirá apenas detalhes de contato (e-mail e telefone) e informações pessoais básicas (nome) e nunca incluirá nenhuma informação médica.

Como a Pacific Prime usa os dados coletados?

A Pacific Prime utiliza dados coletados dos usuários para facilitar a venda, compra, subscrição, pagamento, administração, uso e renovação de vários produtos e serviços financeiros e de seguros. Também podemos usar dados pessoais para fins de marketing relacionados à venda, compra, subscrição, pagamento, administração, uso e renovação de vários produtos financeiros e de seguros.

Em todos os casos, será necessário consentimento. Você pode alterar seu consentimento/pedido para visualizar seus dados que coletamos a qualquer momento, seguindo as informações no canal “Que controle eu tenho sobre os dados e como eu mudo meu consentimento?”?

A Pacific Prime compartilha dados?

Quaisquer dados de usuário coletados pela Pacific Prime são compartilhados apenas internamente dentro do nosso escritório e/ou entidades afiliadas, assim como com companhias de seguros licenciadas relevantes, agentes de seguros, administradores de terceiros e prestadores de serviços de terceiros, uma vez que se aplica diretamente aos desejos do usuário. Quaisquer dados pessoais relativos a um determinado usuário também estão disponíveis para eles mediante solicitação. Também podemos compartilhar as informações solicitadas do usuário com as autoridades governamentais, conforme exigido por lei e regulamentos locais.

A Pacific Prime não compartilha dados do usuário com terceiros fora das companhias de seguros relevantes, agentes de seguros, administradores de terceiros, provedores de serviços de terceiros ou órgãos governamentais e não vende dados do usuário sob nenhuma circunstância.

Por quanto tempo a Pacific Prime armazena os dados?

A Pacific Prime armazena dados enquanto o usuário é um cliente ou pode ser razoavelmente considerado um potencial cliente sem nos notificar sobre sua intenção de optar por não receber nenhuma comunicação de marketing. Além disso, os usuários que adquirem produtos ou serviços através da Pacific Prime terão seus dados armazenados por até sete anos após o término de seus negócios conosco, pois tais dados podem ser necessários por razões relacionadas a impostos, governamentais e de conformidade financeira.

É provável que isso me afete negativamente?

A Pacific Prime apenas coleta dados que nos são fornecidos diretamente pelos usuários e compartilha esses dados internamente e com terceiros relevantes, conforme instruções dos usuários. Também mantemos as práticas de proteção mais recentes para garantir o manuseio adequado e seguro dos dados do usuário, interna e externamente.

Afirmamos novamente, não vendemos dados do usuário nem os compartilhamos com terceiros não diretamente aplicáveis às vendas, compra, subscrição, pagamento, administração, uso e renovação de produtos de seguros para o usuário.

Quais são meus direitos em relação aos meus dados privados? (direitos ARCO)

A qualquer momento, você pode acessar, revogar, cancelar ou opor-se ao processamento de seus Dados Pessoais. Para isso, será necessário enviar um documento escrito dirigido a Pacific Prime, Departamento de Dados de Privacidade na Calle Lago Zurich 219, Iza Business Center, Torre Plaza Carso 2, 12º andar, Cidade do México, México, ou via e-mail para: [email protected]. O documento enviado deve conter suas informações de contato, incluindo o nome, endereço e uma cópia da identificação oficial, na qual você expressa sua preocupação e o motivo do envio, as informações que deseja modificar e os documentos que comprovam a modificação. Desde a recepção da sua solicitação, direcionaremos todos os esforços necessários para que, dentro de um período de 10 dias úteis, suas informações sejam modificadas ou removidas dos bancos de dados.

Por favor, note que você tem o direito de:

1. Acessar os seus dados pessoais em nossa posse e conhecer os detalhes do tratamento dos mesmos,
2. Corrigir se estiver errado ou incompleto
3. Cancelar quando considerados não necessários para qualquer um dos fins identificados neste Aviso de Privacidade, estão a ser utilizados para fins não consensuais ou a relação contratual ou de serviço tenha sido concluída.
4. Opor-se ao tratamento do mesmo para fins específicos como diz a lei (coletivamente, os "Direitos ARCO").

Os Direitos ARCO devem ser exercidos mediante a apresentação do respectivo pedido, o qual deve ser submetido ao endereço de contato acima indicado, acompanhado das seguintes informações e documentação: 

1. Seu nome, endereço e e-mail para comunicar a resposta ao pedido ARCO.
2. Comprovativo de identidade, identificação oficial ou, se aplicável, documentos como prova de representação legal.
3. Uma descrição clara e precisa dos dados pessoais para os quais os direitos ARCO são procurados.
4. Qualquer documento ou informação que ajude a encontrar dados pessoais. (Ao solicitar uma correção de dados, as modificações necessárias devem ser incluídas, bem como a documentação de apoio das mesmas).
5. A indicação do local onde os documentos de acompanhamento originais podem ser revisados.

O seu pedido ARCO será respondido por e-mail dentro de um período máximo de 5 dias úteis a partir da data de recepção de tal pedido ARCO.

Caso o pedido seja respondido afirmativamente, ARCO ou tais alterações serão feitas dentro de um período máximo de 10 dias. Os períodos aqui mencionados podem ser prorrogados apenas uma vez por um período igual, se necessário.

É relevante notar que a Pacific Prime pode negar o Acesso para que você exerça seus Direitos ARCO nos seguintes casos:

1. Quando você não é o proprietário dos dados pessoais ou seu representante legal não está devidamente habilitado para exercer através dele os seus direitos ARCO.
2. Quando esses dados pessoais não estão em nosso banco de dados.
3. Quando os direitos de terceiros estão a ser lesados.
4. Quando existe um obstáculo legal ou resolução de uma autoridade competente, que restringe tais Direitos ARCO.
5. Quando tal rectificação, cancelamento ou oposição tiver sido feita anteriormente.

Essa recusa pode ser parcial, caso em que o Pacific Prime acessará, retificará, cancelará ou se oporá à parte aplicável.

A Pacific Prime sempre informará o motivo de sua decisão à parte interessada ou seu representante legal, dentro dos prazos acima estabelecidos, por e-mail, anexando, quando apropriado, evidências relevantes.

O exercício dos Direitos ARCO será gratuito, sujeito à prova de identidade na Pacific Prime.

É importante especificar que os dados pessoais possam ser transferidos para as autoridades financeiras mexicanas, a fim de cumprir as leis e obrigações tributárias, bem como as notificações ou os requisitos oficiais.

No caso de qualquer transferência dos seus dados, para a qual é necessário seu consentimento, iremos informá-lo do mesmo.

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